脱毛エステ等の契約に係る消費者トラブルにご注意下さい！

相談事例

SNSで評判の良かった脱毛サロンに出向いた。カウンセリングを受け、「50万円支払えば永久に脱毛が受けられる。これ以上お金はかからない」と説明され、高額だが一生この値段で受けられるのであればと思い、個別クレジットを組み分割払いで契約した。

1回目の施術を受け、痛みがあることを伝えたら「これ以上出力を抑えることができない」と言われた。施術は3カ月に1度しか受けられず、これ以上続けられないと思い解約を申し出たら1回の施術代10万円と違約金2万円で合計12万円の解約料を請求された。契約書をみると「期間は1年間、施術は5回までが有償、6回目以降は無償」との記載があった。1回しか施術を受けていないのに解約料が高額で納得できない。

ひとことアドバイス

• 必ず契約書面で有償の期間・回数と単価を確認しましょう。
  長期間にわたって施術を受けられるコースなどは多くの場合、契約上、「有償で施術を受けられる期間・回数」と「無償で施術を受けられる期間・回数」とに分かれており、中途解約では「すでに提供されたサービスの対価」が請求されますが、精算の対象となるのは有償の期間・回数であり、原則、無償部分には発生しないこととなります。必ず契約書面で有償の期間・回数と単価を確認しましょう。脱毛エステの長期間にわたる契約は「解約しなければならないとき」も想定して慎重に行いましょう。
• 長期間の契約が心配なときは都度払いができるコースやエステ店を選択しましょう。
• 広告等でみる「月々□千円～」は月払い（都度払い）ではなく、クレジットの分割払金かもしれません。支払いが続く期間・回数も意識し、よく内容を確認して契約しましょう。

参考

お問合せ先

九州経済産業局 産業部 消費経済課
電話：092-482-5459