訪問購入のトラブルにご注意ください！

相談事例

相談者である女性（75歳）は、友人からSNSで評判の良い不要品買取業者の話を聞き、興味を持った。相談者は、家にある使わなくなったお皿を手放すことを考えており、電話で相談したところ、「お皿を買い取ります」と説明を受け、家に来てもらうことにした。

しかし、業者が訪問すると、お皿を少しだけ見たあと、いきなり「貴金属を売ってくれ」と言ってきた。相談者は驚いたが、業者が強引にアクセサリーの買い取りを迫り、不安を感じながらも、断ることができずに5点のアクセサリーを手放してしまった。

契約書には「アクセサリーまとめて5点」とだけ記載されており、具体的に何をいくらで買い取られたのかが全く分からない。相談者は、電話での説明と実際の取引内容が異なることに気づき、非常に不安を感じている。どのように対処すればよいだろうか。

ひとことアドバイス

• 訪問購入でのトラブルが増加しています。電話でのやり取りや訪問時の会話について、可能な限り詳細に記録を残しておきましょう。
• 訪問買取りを希望した場合であっても、買取りを希望しない物品は見せないようにしましょう。強引な勧誘に負けて買い取られてしまうことがあります。
• 契約書に記載されている内容をしっかりと確認しましょう。特に、物品の名称や数が一致しているか、買取価格や条件が明示されているかを確認することが重要です。記載がない場合、業者に対して不明点を問い合わせましょう。
• 訪問購入での契約には、クーリング・オフ制度が適用される場合があります。契約から一定期間内であれば、無条件で契約を解除できる可能性がありますので、条件を確認し、必要であれば手続きを行いましょう。

参考