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特定商取引法違反の訪問販売業者に対する指示について

平成31年3月19日
九州経済産業局

九州経済産業局は、訪問販売業者である「ハウスクリエイト」又は「クリーンシステム」こと髙倉健太(以下「同事業者」といいます。)に対し、平成31年3月18日、特定商取引に関する法律(昭和51年法律第57号。以下「特定商取引法」といいます。)第7条第1項の規定に基づき、以下のとおり、指示を行いました。

  1. 同事業者は、特定商取引法第2条第1項に規定する訪問販売(以下「訪問販売」という。)に関して、次の事項を遵守すること。
    • ア 訪問販売をしようとするときは、その勧誘に先立って、その相手方に対し、同事業者の氏名、役務提供契約の締結について勧誘をする目的である旨及び当該勧誘に係る役務の種類を明らかにすること。
    • イ 訪問販売に係る役務提供契約を締結したときは、法令に定めるところにより、当該役務提供契約の内容を明らかにする書面を交付すること。
  2. 同事業者は、特定商取引法第3条に規定する氏名等の明示義務に違反する行為並びに特定商取引法第5条第1項及び第2項に規定する書面の交付義務に違反する行為(記載不備)をしていた。かかる行為は、特定商取引法に違反するところであることから、今回の違反行為の発生原因について、調査分析の上検証し、その検証結果について、平成31年4月18日までに、九州経済産業局長宛てに文書により報告すること。
  3. 同事業者は、前記2.の違反行為の再発防止策及びコンプライアンス体制を構築し、当該再発防止策及び当該コンプライアンス体制について、平成31年4月18日までに、九州経済産業局長宛てに文書により報告すること。

認定した違反行為は、氏名等の明示義務違反及び契約書面の交付義務違反(記載不備)です。

処分の詳細は、別紙のとおりです。

なお、本処分は、特定商取引法第69条第3項の規定に基づき、消費者庁長官の権限委任を受けた九州経済産業局長が実施したものです。

  1. 同事業者は、少なくとも平成29年 12月頃から平成30年 8月頃までの間、クリーンシステムの屋号で福岡県福岡市博多区那珂1丁目45-6に事業所を置き、また、少なくとも平成30年 8月頃から平成30年 12月頃までの間、ハウスクリエイトの屋号で広島県広島市西区己斐上4丁目9-18に事業所を置き、排水管及び排水溝の洗浄工事の役務(以下「本件役務①」といいます。)の提供並びに白蟻防除等の役務(以下「本件役務②」といいます。)の提供の事業を行っていたものです。
  2. 同事業者は、営業所等以外の場所である消費者宅において、本件役務①を有償で提供する契約(以下「本件役務提供契約①」といいます。)及び本件役務②を有償で提供する契約(以下「本件役務提供契約②」といいます。)の申込みを受け、又は当該消費者と本件役務提供契約①及び②を締結していることから、同事業者が行う本件役務①又は②の提供は、訪問販売に該当します。
  3. 九州経済産業局が認定した違反行為は、別紙のとおりです。

資料

本件に関するお問合せ
本件に関するお問合せにつきましては、消費者庁から権限委任を受けて消費者庁とともに特定商取引法を担当している経済産業局の消費者相談室で承ります。お近くの経済産業局まで御連絡ください。
なお、本件に係る消費者と事業者間の個別トラブルにつきましては、お話を伺った上で、他機関の紹介などのアドバイスは行いますが、あっせん・仲介を行うことはできませんので、あらかじめ御了承ください。
  • 北海道経済産業局消費者相談室 電話:011-709-1785
  • 東北経済産業局消費者相談室 電話:022-261-3011
  • 関東経済産業局消費者相談室 電話:048-601-1239
  • 中部経済産業局消費者相談室 電話:052-951-2836
  • 近畿経済産業局消費者相談室 電話:06-6966-6028
  • 中国経済産業局消費者相談室 電話:082-224-5673
  • 四国経済産業局消費者相談室 電話:087-811-8527
  • 九州経済産業局消費者相談室 電話:092-482-5458
  • 沖縄総合事務局経済産業部消費者相談室 電話:098-862-4373
  • 消費者ホットライン(全国統一番号) 188(局番なし)
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